Шановні учасники Асоціації!

В доповнення до повідомлення Департаменту від 30.11.2023 щодо наявної інформації про складання  польськими митниками протоколів про порушення митних правил у разі перевищенні термінів доставки до митного органу призначення – польської митниці на кордоні з Україною при виїзді з Польщі, не зважаючи на блокування пунктів пропуску польською стороною, повідомляємо.

З огляду на зазначені обставини, Служба підтримки з питань NCTS Держмитслужби в рамках взаємодії направила до усіх країн-учасниць Конвенції про процедуру спільного транзиту звернення щодо врахування ситуації, яка, зокрема, склалась на польсько-українському кордоні.

Служба підтримки з питань спільного транзиту Держмитслужби приймає запити цілодобово. 

Запити до Служби підтримки з 08:00 до 20:00 годин в робочі дні приймаються:  

1)  на електронну поштову скриньку helpdesk_NCTS@customs.gov.ua

2) за допомогою Модуля технічної підтримки користувачів програмних продуктів Держмитслужби, який розташований за посиланням https://help.customs.gov.ua

3) в телефонному режимі на контактні номери телефонів:

+380 (44) 481-18-07

+380 (44) 481-19-14

+380 (44) 481-19-16

+380 (95) 783-67-01 (Viber, What’s app, Telegram)

+380 (97) 813-08-60 (Viber, What’s app, Telegram)

Запити до Служби підтримки з 20:00 до 08:00 години у робочі дні, у вихідні та святкові дні щодо усунення критичних технічних проблем роботи NCTS приймаються на електронну поштову скриньку 

ncts-monitoring@customs.gov.ua

            З огляду на викладене, просимо перевізників в таких випадках якнайшвидше інформувати Службу підтримки Держмитслужби з метою врегулювання питання, а у разі складення польськими митниками протоколу про порушення термінів доставки – надсилати копії відповідних документів митних органів для забезпечення юридичного захисту українських міжнародних автоперевізників до Департаменту супроводження Конвенції МДП за адресою:

е-mail: transit.asmap@gmail.com

Департамент супроводження Конвенції МДП